INFORMAZIONI GENERALI

(ingredienti, allergeni , tracciabilità dei prodotti, preparazione dei piatti e modalità di consegna, reso o rimborso)

Accettando i Termini si dichiara di avere un età maggiore di 18 anni

ALLERGENI

Ogni piatto (ad esclusione della cruditè di pesce, che ha solo il pesce) può contenere tracce di: Uova, Latticini, Arachidi, Soia, Grano, Pesci, Crostacei, Frutta a guscio.Se si hanno allergie o intolleranze alimentari , o se desidera avere dei piatti senza glutine contattare il numero 328/9625643, prima di effettuare l’ordine

ABBATTIMENTO TERMICO PESCE

Il pesce appena pescato mantiene tutte le proprietà perché abbattuto a -40° C in meno di 2 ore. Sono abbattuti tutti i nostri prodotti ittici ad eccezione delle ostriche.

TRACCIABILITÀ

È possibile chiedere la tracciabilità del prodotto che si desidera ordinare (entro 12h dall’ordine) scrivendo una mail a info@ristorantelapolveriera.it , oppure scrivendo al numero Whatsapp 328/9625643.

RESO O RIMBORSO

Vino: se la bottiglia consegnata non corrisponde a quella ordinata, è possibile renderla indietro purché non sia stata aperta o rovinata nelle sue parti telefonando entro un ora dalla consegna, questa verrà ritirata entro un ora dalla telefonata, sostituita con quella giusta o rimborsata. Se il vino “sa di tappo” è possibile renderlo indietro con le stesse modalità sopra scritte, riconsegnando la bottiglia con almeno 1/2 vino dentro e il tappo difettoso. Senza riconsegnare il tappo non è possibile avere il rimborso o la sostituzione della bottiglia. Non si rimborsano o sostituiscono bottiglie che non hanno problemi con il tappo. Non siamo responsabili se del gusto delle persone non incontra le caratteristiche del vino ordinato. 

Piatti: è possibile chiedere il rimborso del costo del piatto entro un ora dalla consegna, qualora non venisse consegnato integro, o con inopinabili difetti.

MODIFICA/ ANNULLAMENTO ORDINE

È possibile modificare o annullare il proprio ordine solo per ordini con consegna/ritiro dopo 12h dall’invio online dello stesso, inviando una mail a info@ristorantelapolveriera.it indicando il numero dell'ordine e la modifica da effettuare mentre per la cancellazione aggiungere il codice IBAN dove dovrà essere effettuato il rimborso trattenendo il solo costo dell'operazione bancaria. Oltre questo tempo non sarà più possibile modificarlo o annullarlo. L'unica modifica consentita è l'aggiunta di altri prodotti (se disponibili). Quindi per esempio: se si ordina 3h  prima dell'orario indicato per la consegna od il ritiro non sarà possibile annullare l'ordine ma soltanto chiedere se è possibile aggiungere altri prodotti.